Conditions Générales d’utilisation et de Vente

Objet et Champ d’Application

Art. 1 – Objet et champ d’application des conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent la vente des retraites et sessions organisées par la micro-entreprise good-veda. Toute inscription à l’une de ces retraites ou sessions proposées sur ce site implique l’acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions générales, qui prévalent sur tout autre document.

Réservations

Art. 2.1 – L’offre

Toute modification des prestations proposées sur le site, pouvant intervenir avant l’inscription du client, sera communiquée par écrit avant la conclusion du contrat, lequel seul fera foi des prestations effectivement convenues entre les parties.

Cures, retraites et activités sportives : good-veda attire l’attention de l’Utilisateur sur la nécessité de s’informer, avant de commander le service « My Peace Retreat », de la capacité de tous les bénéficiaires à en profiter, en prenant toutes les précautions qu’exige leur état de santé. La responsabilité de good-veda ne saurait être engagée en cas d’incidents ou d’accidents.

Art. 2.2 – Réservation

La vente de prestations touristiques n’est pas soumise au droit de rétractation prévu aux articles L 121-21 et suivants du Code de la consommation relatifs à la vente à distance.

Toute réservation d’une retraite bien-être effectuée via les différents sites en ligne est définitive pour le client.

L’annulation ne sera possible que dans les conditions mentionnées à l’article 5 ci-après.

La remise des documents de voyage et toutes informations concernant la retraite réservée seront transmises par email. Le client doit fournir une adresse email valide lors de son inscription et consulter régulièrement sa messagerie.

Le client doit informer good-veda, par écrit et avant toute réservation, de toute particularité le concernant susceptible d’affecter le bon déroulement du séjour (personnes à mobilité réduite avec ou sans fauteuil roulant, exigences alimentaires spécifiques, présence d’un animal, etc.).

L’inscription du client à la retraite bien-être ne sera effective et n’engagera good-veda qu’après confirmation de la disponibilité des prestations réservées. Cette confirmation sera adressée par email. Le client recevra un email de confirmation, suivi d’un email de confirmation de départ, avec toutes les informations nécessaires à l’organisation de la retraite.

Prix

Art. 3 – Le prix

Sauf mention contraire dans la description, le prix affiché pour une retraite bien-être est forfaitaire et n’inclut jamais : le transport, les taxes de séjour, les frais de visa, les extras, taxis, pourboires et frais de bagagiste, les assurances personnelles.
Le prix à payer par le client sera confirmé lors de l’inscription et mentionné dans le contrat.

Modalités de Paiement

Art. 4.1 – Politique de paiement

Pour réserver une place à une retraite, des frais de réservation non remboursables de 50 % du montant total sont exigés.

Le solde doit être réglé trente (30) jours avant la date de début de la retraite.

Si la réservation est effectuée dans les 30 jours précédant la retraite, le montant total est dû au moment de la réservation.

Tous les frais bancaires sont à la charge du client. Si l’acompte/le solde n’est pas reçu dans les délais impartis, good-veda se réserve le droit d’annuler la réservation et de facturer les frais d’annulation applicables précisés ci-dessous.

Aucun avoir n’est proposé en cas d’arrivée tardive ou de départ anticipé.

Les prix des retraites sont facturés par personne et n’incluent PAS les vols.

Art. 4.2 – Défaut de paiement

Le non-paiement du prix du voyage à l’échéance autorisera good-veda à considérer le voyage comme annulé par le client à la date du départ, et à facturer l’intégralité des frais d’annulation normalement dus à cette date, soit 100 % des frais.

Modification ou Annulation par le Client

Art. 5 – Modification / Annulation

Toute demande de modification ou d’annulation de réservation par le client doit être adressée par email à l’entreprise good-veda à l’adresse suivante : marjorie@good-veda.com. Toute modification est soumise à l’accord de la micro-entreprise good-veda et à la disponibilité existante.

En cas d’impossibilité d’effectuer la modification souhaitée, le contrat initial reste applicable. Toute modification de réservation non validée par good-veda (changement de chambre, type de réservation, ou toute activité ou élément non inclus dans le prix de vente au moment de la réservation) ne pourra donner lieu à aucun remboursement, même partiel, sans accord préalable de good-veda, avant, pendant ou après le séjour. Toute activité prévue au programme et non consommée (pour raison personnelle ou médicale) ne peut donner lieu à aucun geste commercial particulier.

La date retenue pour définir le délai de modification ou d’annulation entraînant les frais ci-dessous sera le jour ouvré suivant la réception de la demande.

Art. 5.1 – Frais en cas de modification

Toute modification entraîne des frais minimum de 25 € par dossier. Ces mêmes conditions s’appliquent en cas de changement de nom ou d’erreurs typographiques dans les noms communiqués lors de la réservation. Dans la plupart des cas, les modifications sur place ne sont pas acceptées. Si elles le sont, tout surcoût, à la charge du client, devra être réglé sur place. Les prestations non utilisées ne peuvent être remboursées.

Art. 5.2 – Frais en cas d’annulation

Le client peut résilier le contrat à tout moment avant la retraite. Le motif de l’annulation doit être communiqué à good-veda. Il est recommandé de notifier l’annulation par écrit. Si le client résilie le contrat ou ne participe pas à la retraite, good-veda peut réclamer une indemnisation correspondant aux démarches effectuées et frais engagés.

Frais d’annulation :

• Plus de 60 jours avant le départ : 30 % du montant de la commande + frais administratifs

• Entre 60 et 30 jours avant le départ : 50 % du montant de la commande + frais administratifs

• Moins de 30 jours avant le départ ou non-présentation : 100 % du montant de la commande + frais administratifs

Si le séjour n’est pas encore confirmé : 0 % + frais administratifs offerts.
Les frais administratifs s’élèvent à un forfait de 25 € TTC.

Art. 5.3 – Cession de contrat

Toute cession d’un contrat de retraite bien-être ou My Peace Retreat, dans les conditions prévues à l’article R 211-7 du Code du tourisme, entraînera des frais, pouvant aller jusqu’au prix total de la retraite en fonction de la date de début de la cure ou de la retraite. Le cédant doit informer good-veda de sa décision par email à marjorie@good-veda.com au plus tard sept jours avant le début du voyage.

Art. 5.4 – Interruption du voyage ou du séjour par le client

Tout voyage ou séjour interrompu ou abrégé, ou toute prestation non utilisée, pour quelque motif que ce soit autre que la force majeure définie à l’article 8 ci-après ou la faute de good-veda ou de l’un de ses prestataires, ne donnera lieu à aucun remboursement, même en cas de rapatriement. Si good-veda doit annuler une retraite ou My Peace Retreat pour quelque raison que ce soit, les personnes déjà inscrites seront intégralement remboursées sans pouvoir prétendre à une quelconque indemnisation. En cas de modification d’un des éléments du contrat par good-veda, seuls la destination, le prix et les dates peuvent être pris en considération.

Art. 5.5 – Passeports, visas et documents

Il appartient à chaque participant d’obtenir un passeport en cours de validité, les visas et certificats nécessaires pour participer à une retraite good-veda.

Art. 5.6 – Décharge générale – Limitation de responsabilité

Vous reconnaissez que, pendant une retraite, vous participez volontairement à toutes les activités organisées par les hôtes, et, dans la mesure permise par la loi, renoncez à tout recours contre good-veda en cas de perte ou dommage corporel ou matériel survenu pendant la retraite.

Vous acceptez d’être responsable de votre propre bien-être et assumez tous les risques de retard, événements imprévus, désagréments, maladie, blessure, traumatisme émotionnel ou décès.

Vous certifiez être en bonne condition physique et n’avoir reçu aucun avis médical contre-indiquant votre participation, sous quelque forme que ce soit, aux activités proposées. Vous certifiez également qu’aucun problème de santé ne vous empêche de participer aux activités prévues.

Vous déchargez good-veda, ses employés, collaborateurs et sous-traitants de toute responsabilité liée à votre participation au voyage et aux activités, y compris en cas de décès, invalidité, blessure, dommage matériel, vol ou tout autre événement survenant pendant le voyage ou lors des trajets vers/depuis les activités.

Vous acceptez que cette décharge soit juridiquement contraignante pour vous et les membres de votre famille.

Art. 5.7 – Autorisation photo / vidéo

Vous accordez à good-veda le droit d’utiliser les photos et vidéos dans lesquelles vous apparaissez, prises durant la retraite. good-veda se réserve le droit d’utiliser, republier, protéger par droit d’auteur, etc., ce matériel à des fins publicitaires et promotionnelles. Vous déchargez good-veda de toute réclamation ou demande liée à l’utilisation de ces supports, y compris toute atteinte potentielle à la vie privée ou diffamation.

En réservant une retraite, vous certifiez avoir lu et compris les présentes Conditions Générales, être pleinement conscient qu’elles incluent une décharge de responsabilité, les accepter en totalité, et y consentir librement. Si vous n’acceptez pas ces Conditions Générales, vous n’êtes pas autorisé à participer à My Peace Retreat.